Política de Entrega

1. OBJETIVO

Esta Política de Entrega apresenta as condições aplicáveis ao envio dos produtos adquiridos no site lojajeitodecasa.shop, administrado pela Jeito de Casa, inscrita no CNPJ nº 87.721.905/0001-99.

Ao concluir uma compra, o cliente declara estar de acordo com as condições desta política.

2. ÁREA DE ENTREGA

Realizamos entregas para localidades atendidas pelas transportadoras e demais empresas responsáveis pelo transporte dos pedidos.

A disponibilidade de entrega será confirmada após a inserção do CEP no momento da compra.

Caso determinada região não esteja disponível para envio, o pedido não poderá ser finalizado para aquele endereço.

3. PRAZO DE ENTREGA

O prazo estimado será informado durante a compra, antes da confirmação do pagamento.

A contagem do prazo de entrega começa após:

a confirmação do pagamento;
a aprovação cadastral, quando necessária;
a separação e preparação do pedido.

O prazo informado é uma estimativa e pode variar conforme o CEP, a disponibilidade do produto, a modalidade de envio escolhida e as condições operacionais da transportadora.

Pedidos realizados aos sábados, domingos ou feriados serão processados no próximo dia útil.

4. PROCESSAMENTO DO PEDIDO

Após a confirmação do pagamento, o pedido passará pelas etapas de separação, conferência, embalagem e envio.

O cliente poderá receber atualizações sobre o andamento do pedido pelo e-mail informado no cadastro ou pelos canais disponibilizados no site.

5. VALOR DO FRETE

O valor do frete será calculado de acordo com:

CEP de destino;
peso e dimensões dos produtos;
quantidade de itens;
modalidade de entrega disponível;
condições promocionais eventualmente aplicáveis.

O custo total da entrega será apresentado antes da finalização da compra.

6. ENDEREÇO DE ENTREGA

O cliente é responsável por informar corretamente o endereço, incluindo:

nome do destinatário;
rua ou avenida;
número;
complemento;
bairro;
cidade;
estado;
CEP;
telefone para contato.

Após a expedição, poderá não ser possível alterar o endereço.

Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto e o pedido seja devolvido, um novo envio poderá depender do pagamento de outro frete, salvo quando o problema for de responsabilidade da loja ou da transportadora.

7. RECEBIMENTO DO PEDIDO

A entrega poderá ser realizada ao comprador ou a terceiros presentes no endereço informado, como familiares, funcionários, porteiros ou responsáveis pelo recebimento.

A transportadora poderá solicitar assinatura, nome ou documento de quem receber o pedido.

É importante verificar a embalagem no momento do recebimento. O cliente deverá recusar a entrega quando identificar:

embalagem aberta ou gravemente danificada;
produto aparente diferente do pedido;
indícios de violação;
quantidade de volumes incompatível com a compra.

Caso o pedido seja recebido nessas condições, o cliente deverá entrar em contato assim que possível pelo e-mail contato@lojajeitodecasa.shop.

8. TENTATIVAS DE ENTREGA

As tentativas de entrega serão realizadas conforme os procedimentos da transportadora responsável.

Quando não houver pessoa disponível para o recebimento, poderá ser realizada nova tentativa ou o pedido poderá ser encaminhado para retirada, devolução ou outra solução determinada pela transportadora.

9. ATRASOS

A entrega poderá sofrer alterações por acontecimentos externos, como:

condições climáticas;
greves;
acidentes;
restrições de circulação;
períodos de alta demanda;
problemas operacionais da transportadora;
áreas com restrição de entrega;
caso fortuito ou força maior.

Em caso de atraso relevante, o cliente poderá entrar em contato para solicitar informações e acompanhamento.

10. PEDIDO ENTREGUE, MAS NÃO LOCALIZADO

Quando o rastreamento indicar entrega concluída, recomendamos verificar:

portaria ou recepção;
familiares e pessoas que residem no endereço;
vizinhos;
responsáveis autorizados pelo recebimento.

Se o pedido não for localizado, o cliente deverá entrar em contato pelo e-mail contato@lojajeitodecasa.shop para que seja solicitada uma averiguação junto à transportadora.