Política de Privacidade

1. COMPROMISSO COM A PRIVACIDADE

A Jeito de Casa respeita a privacidade dos seus clientes e usuários e busca tratar os dados pessoais de forma segura, transparente e adequada.

Esta Política de Privacidade explica como os dados podem ser coletados, utilizados, armazenados, compartilhados e protegidos durante o uso do site lojajeitodecasa.shop.

O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer para executar a compra, cumprir obrigações legais, prevenir fraudes, atender solicitações e desenvolver as atividades legítimas da loja, conforme as bases previstas na LGPD.

2. DADOS QUE PODEM SER COLETADOS

Durante a navegação, cadastro ou compra, poderão ser coletados:

nome completo;
CPF ou outro documento necessário;
data de nascimento, quando aplicável;
telefone;
endereço de e-mail;
endereço de cobrança e entrega;
informações do pedido;
dados necessários ao processamento do pagamento;
histórico de atendimento;
endereço IP;
dispositivo e navegador utilizados;
páginas acessadas;
cookies e dados de navegação;
registros técnicos de acesso e segurança.

A loja não armazena necessariamente todos os dados completos do cartão, pois o pagamento poderá ser processado por empresas especializadas.

3. FINALIDADES DO TRATAMENTO

Os dados poderão ser utilizados para:

criar e administrar o cadastro do cliente;
processar e confirmar pedidos;
verificar pagamentos;
emitir documentos fiscais;
realizar entregas;
enviar confirmações e atualizações do pedido;
prestar atendimento;
analisar solicitações de troca, devolução e reembolso;
prevenir fraudes e operações indevidas;
cumprir obrigações legais e regulatórias;
exercer direitos em processos judiciais ou administrativos;
melhorar a navegação e o funcionamento do site;
produzir estatísticas internas;
enviar comunicações e ofertas, quando permitido.

4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Os dados poderão ser compartilhados somente quando necessário com:

plataformas de comércio eletrônico;
empresas de pagamento;
instituições financeiras;
transportadoras e operadores logísticos;
fornecedores de tecnologia e hospedagem;
serviços de atendimento e comunicação;
empresas de segurança e prevenção a fraudes;
contadores, advogados e prestadores profissionais;
autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem válida.

Esses terceiros deverão utilizar os dados apenas para as finalidades relacionadas aos serviços contratados ou às obrigações legais aplicáveis.

5. PAGAMENTOS

Os pagamentos poderão ser processados por parceiros especializados.

As informações financeiras serão tratadas de acordo com os padrões de segurança adotados pelos responsáveis pelo processamento da transação.

A aprovação do pagamento poderá depender das regras da instituição financeira, da operadora do cartão ou da empresa intermediadora.

6. COOKIES

O site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:

manter o funcionamento do carrinho;
lembrar preferências;
identificar sessões;
melhorar a segurança;
analisar acessos;
medir desempenho;
personalizar conteúdo;
avaliar campanhas publicitárias.

O usuário poderá bloquear ou apagar cookies nas configurações do navegador. Algumas funcionalidades do site poderão deixar de funcionar corretamente após esse bloqueio.

7. COMUNICAÇÕES PROMOCIONAIS

O cliente poderá receber comunicações sobre produtos, novidades e ofertas quando houver autorização ou outra hipótese legal aplicável.

O cancelamento dessas comunicações poderá ser solicitado pelo link presente na própria mensagem ou pelo e-mail contato@lojajeitodecasa.shop.

Mensagens indispensáveis sobre pedidos, pagamentos, segurança e atendimento poderão continuar sendo enviadas.

8. SEGURANÇA DOS DADOS

A loja adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra:

acessos não autorizados;
perda;
alteração;
divulgação indevida;
destruição;
fraude;
uso incompatível com esta política.

Nenhum sistema eletrônico é totalmente imune a incidentes. Caso ocorra uma situação relevante, serão adotadas as providências cabíveis conforme a legislação.

9. ARMAZENAMENTO E ELIMINAÇÃO

Os dados serão mantidos pelo período necessário para:

cumprir as finalidades informadas;
executar contratos e pedidos;
atender obrigações fiscais e legais;
prevenir fraudes;
resguardar direitos;
atender prazos de guarda obrigatórios.

Após esse período, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, salvo quando sua conservação for autorizada ou exigida por lei.

10. DIREITOS DO TITULAR

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, conforme aplicável:

confirmação da existência de tratamento;
acesso aos dados;
correção de informações incompletas ou incorretas;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados inadequados;
informação sobre compartilhamentos;
portabilidade, quando regulamentada e aplicável;
revogação do consentimento;
eliminação de dados tratados com consentimento, respeitadas as exceções legais;
revisão de determinadas decisões automatizadas.

A LGPD estabelece direitos voltados à proteção da liberdade, da privacidade e do controle do titular sobre suas informações.

As solicitações poderão ser enviadas para contato@lojajeitodecasa.shop. Poderá ser necessário confirmar a identidade do solicitante antes do atendimento.